Política de reembolso

Política de devoluções e reembolsos

Na Beetle Wood, queremos que compre os seus móveis com compartimento secreto com total tranquilidade. Aplicamos a legislação europeia em matéria de proteção do consumidor e um processo de devolução claro, sem surpresas.

Prazo de desistência Dispõe de um prazo de 14 dias corridos a partir da receção da encomenda para exercer o seu direito de desistência, desde que o produto não tenha sido utilizado e se encontre em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios.

Condições de devolução

• O produto não deve ter sido utilizado, instalado nem manipulado para além de uma verificação básica.
• Não são aceites devoluções de produtos com sinais de utilização, montagem, desgaste ou alteração.
• Os produtos fabricados por encomenda, personalizados ou à medida estão excluídos do direito de desistência, nos termos do artigo 103.º da Diretiva 2011/83/UE.

Processo de devolução Para iniciar uma devolução, escreva-nos para info@beetlewood.store indicando o seu número de encomenda e o motivo. Assim que a mercadoria for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo da aprovação ou recusa do reembolso.

Reembolsos Se a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, num prazo máximo de 14 dias úteis a contar da receção do produto devolvido. A Beetle Wood reserva-se o direito de recusar devoluções ou de aplicar uma dedução se o produto não cumprir as condições indicadas.