Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements

Chez Beetle Wood, nous souhaitons que vous puissiez acheter vos meubles dotés d’un compartiment secret en toute sérénité. Nous appliquons la réglementation européenne en matière de protection des consommateurs et mettons en place une procédure de retour claire, sans surprise.

Délai de rétractation Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et qu’il soit en parfait état, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires.

Conditions de retour

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, installé ni manipulé au-delà d’une vérification de base.
• Les retours de produits présentant des traces d’utilisation, de montage, d’usure ou d’altération ne sont pas acceptés.
• Les produits fabriqués sur commande, personnalisés ou sur mesure sont exclus du droit de rétractation, conformément à l’article 103 de la directive 2011/83/UE.

Procédure de retour Pour lancer une procédure de retour, écrivez-nous à info@beetlewood.store en indiquant votre numéro de commande et le motif. Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Remboursements Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné. Beetle Wood se réserve le droit de refuser les retours ou d’appliquer une dépréciation si le produit ne remplit pas les conditions indiquées.