Política de reembolso
En Beetle Wood queremos que compres con total tranquilidad tus muebles con compartimento secreto. Aplicamos la normativa europea de protección al consumidor y un proceso de devolución claro, sin sorpresas.
Plazo de desistimiento Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Condiciones de devolución
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El producto no debe haber sido usado, instalado ni manipulado más allá de una comprobación básica.
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No se aceptan devoluciones de productos con signos de uso, montaje, desgaste o alteración.
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Los productos fabricados bajo pedido, personalizados o a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 16 c) de la Directiva 2011/83/UE.
Proceso de devolución Para iniciar una devolución, escríbenos a info@beetlewood.store indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Reembolsos Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará con el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales
Costes de devolución Si devuelves el producto por desistimiento —es decir, porque has cambiado de opinión— los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo que pediste, los gastos de la devolución los asumimos íntegramente nosotros, y te enviamos un sustituto o te reembolsamos el importe completo, como prefieras.
