Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Beetle Wood willen we dat je met een gerust hart je meubels met geheim vak kunt kopen. We hanteren de Europese regelgeving inzake consumentenbescherming en hanteren een duidelijk retourproces, zonder verrassingen.
Herroepingstermijn Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, op voorwaarde dat het product niet is gebruikt en in perfecte staat verkeert, in de originele verpakking en met alle accessoires.
Retourvoorwaarden
- Het product mag niet zijn gebruikt, geïnstalleerd of verder zijn bewerkt dan een basiscontrole.
- Retourzendingen van producten met sporen van gebruik, montage, slijtage of wijzigingen worden niet geaccepteerd.
- Producten die op bestelling, gepersonaliseerd of op maat zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, overeenkomstig artikel 103 van Richtlijn 2011/83/EU.
Retourprocedure Om een retourzending in gang te zetten, stuur je ons een e-mail naar info@beetlewood.store met vermelding van je bestelnummer en de reden. Zodra we de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Terugbetalingen Indien de retourzending wordt goedgekeurd, vindt de terugbetaling plaats via dezelfde betaalmethode als die bij de aankoop is gebruikt, binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde product. Beetle Wood behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of een waardevermindering toe te passen indien het product niet aan de aangegeven voorwaarden voldoet.
