Informativa sui rimborsi

Política de devoluciones y reembolsos

De conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.

Condiciones de devolución

• El producto no debe haber sido usado, instalado ni manipulado más allá de una comprobación básica.

• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, montaje, desgaste o alteración.

• Los productos fabricados bajo pedido, personalizados o a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 de la Directiva 2011/83/UE.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro equipo a través del correo electrónico info@beetlewood.store
, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Beetle Wood® se reserva el derecho de rechazar devoluciones o aplicar una depreciación en el reembolso si el producto no cumple las condiciones indicadas.